Size nasıl yardımcı olabiliriz?

ACİL VETERİNER

Yakınımdaki veterinere nasıl ulaşırım?

Hesabınıza giriş yapın ve Acil Veteriner’i açın. Konumunuzu kullanın veya haritadan bir nokta seçin; çıkan kliniklerin iletişim bilgilerini inceleyip yol tarifini açın. Gitmeden önce kliniği arayarak açık olduğunu ve yardımcı olabileceğini teyit edin.

KEŞFET

Patimle gidebileceğim mekânları nasıl bulurum?

Keşfet’te bölgenizi ve ilgilendiğiniz kategoriyi seçin. Mekânın adresine, pati kabul bilgisine ve doğrulama durumuna bakıp rotayı açın. Harita sonuçları ile ekipçe doğrulanmış kayıtlar ayrı gösterilir; güncel kabul koşullarını gitmeden önce işletmeye sorun.

PATİYE GÖRE ÜRÜN

Mağaza önerilerini patime göre nasıl görürüm?

Pati profilindeki tür, yaş, kilo ve boy bilgilerini tamamlayın; listeden ırkını seçin. Mağazada patinizi seçtiğinizde tür, yaş, beden ve doğrulanmış ırkla eşleşen ürünler öne çıkar. Tüm katalog görünmeye devam eder. Sağlık ve alerji notları eşleştirmeye dahil değildir; ürün içeriğini ve veterinerinizin önerisini kontrol edin.

PATİ DESTEK AĞI

Destek ağına kimler erişebilir?

Katılım şu anda davet ve uygun erişim gerektirir. Hesap açmak veya pati eklemek tek başına destek talebi ya da gönüllü erişimi sağlamaz. Erişimi olan pati sahipleri, son görülme noktasını bildirerek bölgedeki uygun gönüllülerden destek isteyebilir; yardım bulunacağı garanti edilmez.

Onay bekliyorsa hesabınızdaki durum bilgisini takip edin. Erişiminiz askıya alınmış veya sona ermiş görünüyorsa hesap desteğini kullanabilirsiniz. Yardım talebi erişim onayı yerine geçmez.

ŞİFRE SIFIRLAMA

Şifremi unuttum. Nasıl giriş yaparım?

Şifre sıfırlama sayfasına kayıtlı e-posta adresinizi yazın. Gelen kodla yeni şifrenizi belirleyin, ardından giriş yapın. Şifre sıfırlama kodu 10 dakika geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir.

DOĞRULAMA KODU

Kayıt veya şifre sıfırlama kodu gelmediyse ne yapmalıyım?

E-posta adresinizi ve gereksiz/spam klasörünü kontrol edin. Doğrulama ekranındaki yeni kod gönderme seçeneğini kullanın; ekranda bekleme süresi varsa dolmasını bekleyin. En son gelen kodu kullanın. Kayıt ve şifre sıfırlama kodları 10 dakika geçerlidir; kodu kimseyle paylaşmayın.

PB48 İLE BAŞLAYIN

PB48’i hesabıma nasıl eklerim?

Önce ücretsiz PatimiBul hesabınızı ve pati profilinizi oluşturun. Cihaz teslim edildiğinde kutu veya etiketteki 15 haneli IMEI ile aktivasyon talebinizi gönderin. Ekibimiz talebi onayladığında üyelik dönemi başlar ve cihaz pati profilinize bağlanır. Aynı IMEI, aynı anda yalnızca bir patiyle eşleştirilebilir.

KONUM VE GÜVENLİK

Haritada hangi konum verisi esas alınır?

PatimiBul haritasında GPS koordinatları esas alınır. PB48, GPS’e ek olarak A-GPS, Wi‑Fi ve baz istasyonu gözlemlerinden yararlanabilir; Wi‑Fi ve LBS gözlemleri GPS koordinatı gibi haritada gösterilmez. Konumu her zaman son güncelleme zamanı ve bağlantı koşullarıyla birlikte değerlendirin.

CİHAZ VE BAĞLANTI

Kutudan neler çıkar, SIM kart nasıl çalışır?

Kutuda PB48 cihazı, tasma, şarj kablosu ve kullanım kitapçığı bulunur. Türkiye’de geçerli operatörlerle çalışan SIM kart cihazla birlikte gönderilir; operatör seçimi ve gerektiğinde değişikliği PatimiBul tarafından yönetilir. Şarj için kutudan çıkan kabloyu ve kullanım kitapçığındaki yönlendirmeleri kullanın.

AKTİVİTE GÖSTERGELERİ

Aktivite verileri ne anlatır?

PB48; hareketli süre, hareketsiz/dinlenme süresi, tahmini kalori ve tahmini hareket mesafesi gibi günlük göstergeler sunar. Bu değerler cihaz verilerinden üretilen tahminlerdir; tıbbi ölçüm, sağlık tanısı veya veteriner değerlendirmesi değildir.

HESAP VE ÜYELİK

Cihaz ve takip üyeliği neden ayrı?

PatimiBul hesabı ücretsizdir; hesap oluştururken kart bilgisi istenmez. PB48 tek seferlik donanımdır. Yeni takip başlangıcında cihaz ve üyeliği birlikte seçebilirsiniz; mevcut takip üyeliğiniz için yedek veya değişim PB48 cihazını da tek başına ekleyebilirsiniz. Üyelik dönemi aktivasyon talebiniz onaylandığında başlar; süre bittiğinde GPS konum takibine ve hareket geçmişine erişim kapanır. Yeni dönem ödemesi onaylandığında üyelik otomatik yenilenir.